Ich möchte mit einer Gruppe an einer Linienfahrt teilnehmen. Kann / soll ich vorab Plätze reservieren?
Gruppen empfehlen wir auf jeden Fall eine rechtzeitige Reservierung. Bei Panoramafahrten, Thementouren und Tagesfahrten reservieren wir ab 10 Personen, bei Großen Kölner Hafentouren ab 30 Personen Plätze im Salon. Wir sorgen an Bord dafür, dass Sie als Gruppe an nebeneinander stehenden Tischen zusammensitzen können. Sie finden den Link zum Reservierungsformular immer in der rechten Spalte jeder Seite.

Wie kann ich Plätze reservieren?
Der einfachste Weg ist die Reservierung über unser Online-Reservierungsformular. Füllen Sie einfach die benötigten Felder aus.
Alternativ ist auch eine Anfrage per E-Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) oder per Fax (0221/125958) möglich. Bitte geben Sie immer Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, Personenzahl und gewünschte Fahrt an.
Mündliche bzw. telefonische Reservierung ist aufgrund der Vielzahl an benötigten Daten leider nicht möglich.

Wie funktioniert die Gruppenreservierung?
Ab 2018 ist eine Reservierung nur noch mit vorheriger Anzahlung bis spätestens 10 Werktage vor der geplante Fahrt möglich: Bei jeder Gruppenreservierung berechnen wir vorab 25% des voraussichtlichen Gruppenpreises als Anzahlung. Sie bekommen von uns vorab per E-Mail eine Rechnung in Form einer pdf-Datei (prüfen Sie also auch ggf. Ihren Spam-Ordner, da E-Mails mit Anhängen gern automatisch als Spam aussortiert werden). Wenn Sie diese Rechnung per Banküberweisung oder per PayPal bezahlt haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine schriftliche Auftragsbestätigung. Erst dann ist die Reservierung verbindlich. Ohne diese schriftliche Auftragsbestätigung kommt keine verbindliche Gruppenreservierung zustande!
Am Tag der Fahrt kommen Sie dann damit an unsere Kasse. Wir berechnen den Gruppenpreis für die endgültige Teilnehmerzahl (abzüglich der bereits geleisteten Anzahlung), und Sie erhalten dann einen entsprechenden Gruppenfahrschein. Jeder Teilnehmer erhält zudem als Nachweis, dass es zu Ihrer Gruppe gehört, einen Chip, der beim Einlass an Bord einbehalten wird.

Ich bin mir noch nicht sicher, wie viele Personen mitkommen werden. Was soll ich tun?
Bitte teilen Sie uns immer die voraussichtlich maximale Personenzahl mit, und wir halten Ihnen an Bord die Plätze frei. Wenn dann weniger Personen mitfahren als gedacht, haben wir auf jeden Fall genügend Platz für Sie reserviert. Sie bezahlen aber nur für die Personenzahl, die tatsächlich mitfährt.
Falls sich die Personenzahl drastisch ändern sollte (z.B. von 30 Personen auf 15 Personen), bitten wir Sie vorab um eine kurze Nachricht, damit wir entsprechend planen können. Beachten Sie bitte nur, dass von der vorab geleisteten Anzahlung keine Rückerstattung möglich ist.

Können einige Teilnehmer meiner Gruppe nach einer Fahrtunterbrechung die Fahrt individuell fortsetzen?
Nein. Ihre Gruppe muss die Fahrt geschlossen antreten. Das gilt auch, wenn Sie die Fahrt nach einer Unterbrechung fortsetzen.

Kann ich eine Gruppenreservierung stornieren?
Sie können Gruppenreservierungen jederzeit kostenfrei stornieren, solange keine Anzahlung geleistet wurde. Wenn Sie die Gruppenreservierung nach Leistung der Anzahlung stornieren, behalten wir die Anzahlung von 25% auf den geplanten Gruppenpreis als Stornogebühr ein.

Kann ich Speisen und Getränke vorbestellen?
Ja. Für Gruppen empfehlen wir sogar die Vorbestellung. Wir können Ihnen dann schon vor der Fahrt alles vorbereiten und Sie können die Tour von der ersten Minute an genießen. Für Angebote und Vorbestellungen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Bordgastronomie.
Beachten Sie bitte, dass vorbestellte gastronomische Leistungen an Bord komplett bezahlt werden müssen. In diesem Fall ist es sinnvoll, uns vorab (bis spätestens 7 Werktage vor der Fahrt) die endgültige Personenzahl mitzuteilen.

Kann ich die Fahrt auch per Rechnung bezahlen?
Ja. Nach vorheriger Vereinbarung ist auch die Abrechnung per Rechnung möglich. Wir erfassen wie gewohnt vor Antritt der Fahrt die endgültige Personenzahl. Sie erhalten dann nach der Fahrt unsere Rechnung (abzüglich der bereits geleisteten Anzahlung) per Post. Für die Rechnungsstellung berechnen wir einmalig 3,00 € für Verwaltungskosten und Porto.