Wo kann ich Tickets für Panoramafahrten, Hafentouren oder Tagesfahrten buchen?
Tickets für alle unsere Linienfahrten können Sie im Vorverkauf bei KölnTicket buchen oder direkt vor Antritt der Fahrt an unseren Kassen. Für die Große Kölner Hafentour ist eine frühzeitige Buchung sinnvoll – aufgrund der hohen Nachfrage sind die Fahrten häufig ausgebucht.

Ist beim Kauf von Tickets ein Platz reserviert?
Beim Kauf von Einzeltickets haben Sie freie Platzwahl. Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir die Möglichkeit einer Gruppenreservierung. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Kann ich die Fahrt unterbrechen?
Bei den einstündigen Panoramafahrten können Sie die Fahrt einmal unterbrechen, entweder am Schokoladenmuseum / Deutschen Sport & Olympia Museum oder in Rodenkirchen. Mit einer späteren Tour können Sie die gebuchte Fahrt dann fortsetzen. Achten Sie auf die Fahrplantafeln an den Anlegestellen.
Tagesfahrten ins Siebengebirge können Sie ebenfalls an einer der vielen Stationen unterbrechen (z.B. in Königswinter oder Bonn) und später mit dem gleichen Schiff wieder zurückfahren. Alle Fahrtzeiten finden Sie in unserem Programmheft oder auf unserer Internetseite.
Bei Hafentouren und Themenfahrten ist leider keine Fahrtunterbrechung möglich!

Kann ich auch nur eine einfache Fahrt buchen?
Bei unseren Panoramafahrten und Tagesfahrten können Sie auch nur eine einfache Fahrt buchen. Hafentouren und Themenfahrten sind nur als komplette Rundfahrt buchbar.

Kann ich Gutscheine für Fahrten erwerben?
Für alle Linienfahrten können Sie Geschenkgutscheine erwerben. Diese sind dann bis zum Ablaufdatum für jede beliebige Fahrt der gewählten Tour (Panoramafahrt, Themenfahrt, Hafentouren, Tagesfahrt) gültig.

Kann ich gebuchte Tickets stornieren?
Gebuchte Tickets sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.
An der Kasse erworbene Tickets behalten bis zum Ende der jeweiligen Saison ihre Gültigkeit.
Bei KölnTicket gebuchte Tickets können nur an der Vorverkaufsstelle storniert werden, an der sie gekauft wurden. Die Storno-Bedingungen erfragen Sie bitte direkt bei KölnTicket.

Gibt es Ermäßigungen?
Wir bieten für Kinder, Schüler, Studenten bis 27 Jahre, Senioren ab 60 Jahre und Gruppen Ermäßigungen an. Für einzelne Angebote gewähren wir auch Rabatte unter Vorlage von KölnCard, NRW Welcome Card oder KVB-Chip-Tickets. Die genauen Konditionen entnehmen Sie bitte unseren Internetseiten zur jeweiligen Fahrt oder unserem aktuellen Programmheft.
Prozentuale Ermäßigungen werden immer pro Person errechnet, auf volle 10 Cent aufgerundet und mit der Personenzahl vervielfacht.
Rechenbeispiel für eine Fahrt zum regulären Preis von 9,70 € und 2 Senioren mit 30% Seniorenrabatt:
9,70 € mal 30% = 6,79 € => aufgerundet 6,80 € mal 2 Personen = 13,60 € Endpreis

Ich habe heute Geburtstag. Muss ich auch ein reguläres Ticket lösen?
Nein. Geburtstagskinder fahren am Tag ihres Geburtstags kostenlos mit.

Ab wann kann ich auf das Schiff?
An unserer Hauptanlegestelle Anlegebrücke Nr. 10 am Konrad-Adenauer-Ufer ist der Einlass in der Regel ca. 10 bis 15 Minuten vor Abfahrt.
An den anderen Anlegestellen (Schokoladenmuseum / Sportmuseum, Rodenkirchen, Porz, Wesseling) können Sie an Bord gehen, sobald das Schiff angelegt hat. Befolgen Sie die Anweisungen des Bordpersonals.

Ich bin Rollstuhlfahrer. Kann ich trotzdem an einer Fahrt teilnehmen?
Eine Teilnahme mit Rollstuhl ist möglich. Allerdings dürfen wir aus Sicherheitsgründen keine Elektro-Rollstühle befördern.
Bitte beachten Sie, dass unsere Schiffe nicht barrierefrei sind. Wir verfügen leider nicht über behindertengerechte Toiletten und diese sich teilweise auch nur über Treppen erreichbar. Rollstuhlfahrer haben leider auch keinen Zugang auf die Freidecks der Schiffe.

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?
Eine Fahrradmitnahme ist nur bei der einstündigen Panoramafahrt möglich. Fahrräder werden allerdings nur bei Platzverfügbarkeit befördert. Wenn das Schiff voll ist, kann die Fahrradmitnahme verweigert werden.
Bei allen anderen Fahrten ist generell die Fahrradmitnahme ausgeschlossen.

Kann ich einen Kinderwagen mit an Bord bringen?
Ja. Kinderwagen werden kostenfrei befördert und können an einem von uns zugewiesenen Platz abgestellt werden. Auf den Außendecks sind Kinderwagen aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

Kann ich meinen Hund mit aufs Schiff bringen?
Die Mitnahme von Hunden ist möglich und kostenfrei. Hunde müssen an Bord angeleint und unter ständiger Aufsicht sein.