Política de privacidad

La seguridad de sus datos es algo muy importante para nosotros

Gracias por utilizar la página web de nuestra empresa, Kölntourist Personenschiffahrt am Dom GmbH. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y garantizamos el cumplimiento de la normativa de protección de datos. 

 

En principio, es posible utilizar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales. Para el uso de servicios especiales (por ejemplo, la compra de entradas, el inicio de sesión en el área de clientes, etc.), pueden requerirse datos personales en casos concretos.  

 

Nos gustaría informar adecuadamente al público, y por tanto también a usted, sobre qué datos tratamos y con qué fines. También nos gustaría informarle detalladamente sobre sus derechos. Como medida de precaución, nos gustaría señalar que, a pesar de nuestros estrictos esfuerzos por garantizar la seguridad y la transparencia de los datos para usted, siempre pueden producirse fallos de seguridad en las transmisiones de datos por Internet. Por lo tanto, no se puede garantizar una protección completa.  

 

Por lo tanto, en casos individuales, usted es libre de utilizar otros medios de contacto (por ejemplo, por teléfono) para perseguir sus intereses.   

 

 

1. definiciones 

 

A los efectos de esta declaración de protección de datos, utilizamos los términos que utiliza el legislador europeo en su Reglamento 2016/679 (EU-DS-GVO) y que también se definen en él (art. 4 DS-GVO). En nuestra declaración de protección de datos, utilizamos, entre otros, los siguientes términos 

 

1.1 Datos personales 

 

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "sujeto de los datos"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física; 

 

1.2 Procesamiento 

 

Por tratamiento se entenderá cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, relativas a datos personales, como la recogida, registro, organización, archivo, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción; 

 

1.3 Persona responsable 

 

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros; 

 

1.4 Restricción del tratamiento 

 

La restricción del tratamiento significa el marcado de los datos personales almacenados con el objetivo de limitar su futuro tratamiento;

 

1.5. terceros  

 

Por tercero se entenderá cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otra entidad distinta del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas a tratar los datos personales bajo la responsabilidad directa del responsable o del encargado del tratamiento; 

 

1,6 Procesadores 

 

Encargado del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento; 

 

1.7 Violación de la protección de datos personales 

 

Por violación de los datos personales se entiende una violación de la seguridad que provoque la destrucción, pérdida o alteración, ya sea accidental o ilícita, o la divulgación o el acceso no autorizados a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo; 

 

1.8 Autoridad de supervisión 

 

La autoridad de control es un organismo independiente creado por un Estado miembro que es responsable de la aplicación de las normas de protección de datos. La autoridad de control competente de xxx es el Comisionado Estatal de Protección de Datos de Renania del Norte-Westfalia, con sede en Düsseldorf. Los datos de contacto son: 

 

Comisario Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia Postfach 20 04 44 40102 Düsseldorf Tel.: 0211/38424-0 Fax: 0211/38424-10 E-mail: poststelle@ldi.nrw.de 

 

 

2. persona responsable 

 

2.1 Datos de contacto de la persona responsable 

 

El responsable de esta política de privacidad es  

 

Kölntourist Personenschiffahrt am Dom GmbH Dirección: Angelika Schmitz Dirección postal: Konrad-Adenauer-Ufer, 50668 Colonia, correo electrónico: info@koelntourist.net 

 

2.2 Datos de contacto del responsable de la protección de datos 

 

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en los datos que figuran a continuación: 

 

Consultoría de datos y negocios Engel Tel: 0176 243 55 775 www.databusiness-consulting.de info@dateabusiness-consulting.de 

 

No dude en ponerse en contacto directamente con nuestro responsable de la protección de datos para cualquier pregunta que pueda tener.  

 

 

3. tratamiento de datos personales 

 

3.1 Ámbito de aplicación  

 

Recogemos, gestionamos y almacenamos datos personales si es necesario para la presentación de nuestro sitio web. Esto puede ser necesario, por ejemplo, cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o cuando nos comunicamos con usted por correo electrónico, carta o similar. correspondencia.  

 

También recogemos los datos que nos proporciona cuando celebra un contrato con nosotros. Sólo recopilamos categorías especiales de datos, como los datos de salud (información sobre discapacidades y necesidad de sillas de ruedas relacionadas) si es necesario para la ejecución del contrato. En casos concretos, recibimos sus datos de nuestras empresas colaboradoras para llevar a cabo el servicio que ha reservado. En cualquier caso, sólo recogemos y tratamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios.

 

En la sección "Base legal" y "Tratamiento de datos personales", explicamos la base legal de nuestras acciones y cómo se tratan los datos en nuestra empresa. 

 

3.2 Naturaleza y finalidad  

 

Nos gustaría señalar que sólo recogemos datos si es necesario para la implementación, mejora, optimización y desarrollo de los servicios que ofrecemos. Respetamos sus datos y nunca los transmitimos a terceros no autorizados. Antes de que se transmitan los datos necesarios, llevamos a cabo exhaustivas comprobaciones sobre el destinatario de los datos. Por lo tanto, sólo trabajamos con socios colaboradores que pueden garantizarnos regularmente el cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables.  

 

Por lo tanto, la recopilación de sus datos en el curso de ponerse en contacto con usted, llevando a cabo medidas precontractuales o contractuales tiene lugar, entre otras cosas: 

 

▪ para la ejecución del contrato 

▪ para ofrecerle un asesoramiento cualificado en casos concretos o para responder a su consulta de forma adecuada 

▪ llevar a cabo la correspondencia con usted 

▪ para la facturación (si procede y es necesario) 

▪ para la resolución de reclamaciones judiciales contra usted 

▪ cumplir con nuestras obligaciones en materia de derecho fiscal y mercantil 

 

3.3 Duración y supresión 

 

De este modo, procesamos y almacenamos los datos personales sólo mientras sean necesarios para el cumplimiento del contrato y no se haya alcanzado la finalidad definida contractualmente. Tan pronto como estos datos dejen de ser necesarios, por ejemplo, porque se haya alcanzado la finalidad, los eliminaremos por principio, a menos que las obligaciones legales de conservación impidan su eliminación. Los criterios para la eliminación de nuestros datos existentes son: Existencia de una relación contractual o inicio de un contrato, elaboración de estadísticas, obligaciones de retención de derecho fiscal y comercial. Llevamos a cabo controles regulares en relación con el período de eliminación. De este modo, nos aseguramos de que sus datos no se procesen nunca durante más tiempo del que se requiere o se permite de hecho y legalmente. 

 

 

4. bases jurídicas 

 

4.1 Consentimiento según el art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DS-GVO 

 

Cuando tratamos datos personales, actuamos como resultado de una autorización legalmente válida (que nombraremos posteriormente) o como resultado de un consentimiento otorgado por usted de acuerdo con el Art. 6 (1) frase 1 lit. a DS-GVO. De acuerdo con el Art. 7 (2) frase 1 del GDPR, esto debe darse en una forma comprensible y fácilmente accesible en un lenguaje claro y simple de tal manera que pueda distinguir claramente esta solicitud de otros hechos. Debe dejarnos claro que consiente el tratamiento de sus datos. Nos aseguramos de ello ofreciéndole la posibilidad de elegir entre dar o negar su consentimiento en estos casos; véanse también los comentarios sobre el carácter voluntario de dar el consentimiento en el considerando 42, quinta frase, del RGPD. 

 

4.2 Cumplimiento del contrato según el art. 6 párr. 1 p. 1 lit. b DS-GVO 

 

Cuando celebramos contratos, recogemos datos que procesamos con el fin de ejecutar el contrato. Sin el tratamiento de los datos, no podríamos prestar el servicio acordado con usted. Los datos recogidos son procesados por nosotros exclusivamente para el cumplimiento del contrato.  

 

4.3. cumplimiento de una obligación legal según el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c de la DS-GVO 

 

Si (tenemos) que procesar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, la base legal mencionada es nuestra autorización legal. Puede ser, por ejemplo, el cumplimiento de las obligaciones de retención de impuestos.  

 

4.4 Intereses vitales según el art. 6 párr. 1 frase 1 lit. d DS-GVO 

 

En raras ocasiones, el tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física. Esto abarca los casos en que, por ejemplo, los visitantes de los puntos de venta o de los lugares donde prestamos servicios sufren lesiones que requieren la recogida de datos personales (como el nombre, la edad, la fecha de nacimiento) para transmitirlos a terceros (como los médicos, etc.). Esta medida sirve para proteger su integridad sanitaria.  

 

4.5. realización de una tarea de interés público con arreglo al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra e de la DS-GVO 

 

En el transcurso de la pandemia de la Corona, estamos obligados por orden oficial a registrar sus datos de contacto cuando visite nuestras naves. Esta medida sirve, en particular, para garantizar la trazabilidad completa de una posible cadena de infección. Por último, pero no por ello menos importante, esta medida también favorece a su salud y, por tanto, a su propio interés. 4.6 Interés legítimo según el Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f DSGVO 

 

En casos concretos, la base legal para el tratamiento de datos puede representar también un interés legítimo para nosotros. Al hacerlo, sopesamos cuidadosamente los intereses en juego: Su interés en el tratamiento y la protección de sus derechos fundamentales, por un lado (autodeterminación informativa, derechos personales generales, etc.) y nuestro interés en el tratamiento de sus datos para mejorar y optimizar nuestra oferta para usted, por otro. A continuación, señalamos en el lugar adecuado cuándo basamos nuestras acciones en un interés legítimo.  

 

 

5 Ejecución del contrato 

 

5.1 Información general y sanitaria 

 

Tratamos la información que nos proporciona por teléfono, correo electrónico, fax, en persona in situ o por otros medios de comunicación o en línea, como los datos de contacto, únicamente con el fin de realizar los servicios contractuales acordados. Si la información sobre su estado de salud es requerida o proporcionada voluntariamente por usted (como la información sobre si necesita una silla de ruedas), entonces necesitamos la información en cuestión para poder prestarle realmente nuestros servicios. Por ejemplo, es posible que necesitemos asegurarnos de que podemos proporcionarle una silla de ruedas in situ en nuestros buques de explotación. Por lo tanto, basamos el tratamiento de su información en el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b (datos generales), así como en la letra a del DS-GVO (datos de salud).

 

5.2 Procesamiento en el curso de la pandemia de Corona 

 

Con motivo de la pandemia de Corona y tras la entrada en vigor de una normativa que desde entonces ha sido modificada en varias ocasiones por el gobierno estatal de NRW, estamos obligados a registrar sus datos de contacto (nombre, dirección, etc.) el día que utilice nuestros servicios en uno de nuestros barcos o en los barcos asociados. El tratamiento sirve exclusivamente para el rastreo completo de una posible cadena de infección y no para el interés de su propia salud. Estamos obligados por orden oficial a procesar estos datos y almacenarlos durante un periodo de 4 semanas. Posteriormente, eliminaremos los datos recogidos de forma inmediata, siempre que no existan intereses contrapuestos por parte de las autoridades. Basamos el tratamiento en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. e DS-GVO. 

 

5.3 Clientes empresariales 

 

Cuando celebramos contratos con otras empresas, los datos de nuestros socios comerciales (datos del contrato) son procesados por nosotros con el fin de ejecutar el contrato de acuerdo con el Art. 6 (1) frase 1 lit. b DS-GVO.  

 

 

6. provisión y ofertas en nuestro sitio web 

 

6.1 Disposición general 

 

Archivos de registro Cuando usted accede a nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo final envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información sólo se almacena temporalmente en el llamado archivo de registro. Esta información puede ser, por ejemplo: 

 

▪ la dirección IP del ordenador solicitante,  

▪ la fecha y la hora del archivo recuperado, 

▪ el sitio web (desde el que se accede, denominado URL de referencia)  

▪ así como el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador,  

 

Encontrará más información en el apartado "Tratamiento de datos personales - seguridad de los datos". Estos datos no se almacenan junto con otros datos personales del usuario. Al recoger estos datos no sacamos ninguna conclusión sobre su identidad. La base legal para la recopilación de los datos mencionados resulta del Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f DS-GVO. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos se desprende de las razones expuestas a continuación: Sólo recopilamos los datos para garantizar una conexión fluida e ininterrumpida y un uso fácil, cómodo y, por tanto, orientado a la demanda de nuestro sitio web.

Asegúrense. También utilizamos los datos recogidos para sacar conclusiones y mejorar la seguridad y estabilidad del sistema.  

 

6.2 Cookies 

 

Nuestro sitio web utiliza cookies. Se trata de datos del sitio web almacenados en un archivo en su ordenador local. Cuando usted visita nuestras páginas, su dispositivo final (smartphone, portátil, ordenador o similar) crea automáticamente cookies y las almacena. Las cookies no causan daños a su dispositivo final ni contienen malware. Puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador. Para ello, compruebe la configuración del navegador correspondiente. Si desactiva por completo el uso de cookies, es posible que el uso de nuestro sitio web sea limitado. Por un lado, almacenamos las cookies hasta el final de la sesión para que nuestro servidor reconozca su navegador web después de que haya visitado nuestro sitio web como usuario, por ejemplo (las llamadas cookies de sesión). De esta manera, nuestro servidor le reconoce en su próxima visita y su experiencia de usuario se optimiza como resultado. También utilizamos cookies para registrar estadísticamente el sitio. Al hacerlo, no podemos sacar ninguna conclusión sobre su identidad. Utilizamos estas estadísticas para analizar el comportamiento de los usuarios (número de visitas, etc.) y para mejorar y optimizar nuestro sitio web. Como empresa moderna y de confianza, la experiencia del visitante en nuestro sitio web es importante para nosotros. Puede encontrar información más concreta sobre la recogida y evaluación de cookies en el punto "Herramientas de análisis". Por los motivos expuestos, el tratamiento de los datos se realiza con el fin de salvaguardar nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6 (1) frase 1 lit. f DSGVO. 

 

6.3 Boletín de noticias 

 

Tiene la posibilidad de inscribirse en nuestro boletín de noticias. El registro se realiza actualmente a través de su declaración de consentimiento para el envío regular del boletín informativo. Puede darnos su declaración de consentimiento por carta o por correo electrónico. En cuanto acepte recibir regularmente información sobre nuestra empresa y ofertas de viajes, etc., le añadiremos a una lista de distribución. Tiene la opción de darse de baja en cualquier momento. Estaremos encantados de facilitarle esta información en cada correo electrónico del boletín. La inclusión en nuestra lista de distribución y el correspondiente envío de nuestro boletín informativo se basan en su consentimiento y, por tanto, en el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a de la DS-GVO. Si ya es cliente nuestro (es decir, si ya ha utilizado nuestros servicios y ha participado en viajes, por ejemplo), también recibirá nuestro boletín informativo, en el que le informaremos sobre los puntos mencionados anteriormente, como viajes, ofertas, etc. También tiene la opción de darse de baja del boletín en cualquier momento. Sólo tiene que responder a nuestro correo electrónico e informarnos de su deseo de no recibir más correos electrónicos en el futuro.  

 

6.4 Formulario de contacto y correo electrónico 

 

Tiene la opción de enviarnos su consulta personal directamente a través de nuestro formulario de contacto. Para procesar eficazmente sus datos, necesitamos su nombre, su dirección de correo electrónico válida y su mensaje dirigido a nosotros. También puede enviarnos un correo electrónico a través de su proveedor de correo electrónico a nuestra dirección anterior. En los dos casos mencionados utilizamos sus datos exclusivamente para responder a su consulta. Si su consulta tiene como objetivo la concreción de un contrato de iniciación o la realización de medidas relacionadas, actuamos sobre la base del Art. 6 Párrafo 1 frase 1 lit. b DS-GVO. Si su consulta no tiene por objeto iniciar un contrato, al enviarnos su mensaje nos está dando su consentimiento para el tratamiento posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a DS-GVO. 

 

6.5 Hoja de respuesta 

 

Le ofrecemos la posibilidad de imprimir un formulario de opinión en nuestro sitio web para que lo rellene y nos lo envíe. Usted es libre de introducir sus datos personales. Detalles como la fecha de su participación en un viaje, el evento o el barco nos ayudan a asignar específicamente sus comentarios. Sus datos nos ayudan a analizar nuestro rendimiento y a mejorarlo a largo plazo. Sus datos sólo se tratarán internamente y sólo se utilizarán para evaluar y optimizar los servicios que ofrecemos. Por lo tanto, basamos el tratamiento en nuestro interés legítimo según el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f DS-GVO.  

 

 

7. divulgación y recepción de datos personales 

 

7.1 Generalidades 

 

Con el fin de ofrecerle nuestros servicios como visitante del sitio web de una manera fácil de usar y óptima, por un lado, y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contraídas con usted, por otro lado, trabajamos estrechamente y de manera confidencial con socios de servicio y cooperación que reciben sus datos personales. Recogen los datos y hacen posible, por un lado, su experiencia como visitante y, por otro, la ejecución de los contratos celebrados con nosotros. Por otro lado, recibimos sus datos de nuestros socios de cooperación en casos individuales, por ejemplo, para procesar su solicitud de celebración de un contrato o para cumplir un servicio contractual con usted.  

 

7.2 Sitio web 

 

Nuestro sitio web es proporcionado por nuestro anfitrión, 1 & 1 Internet SE (Eigendorferstraße 57, 56410 Montabaur). Los datos recogidos al visitar nuestro sitio web son tratados por nuestro socio contractual. Hemos celebrado los correspondientes contratos de tramitación de pedidos. La transferencia de datos es necesaria para ofrecerle un sitio web óptimo y orientado a sus necesidades y para llamar su atención sobre nuestros servicios, así como para presentarle nuestra empresa. Basamos la transferencia de datos en nuestro interés legítimo según el Art. 6 Párrafo 1 frase 1 lit. f DS-GVO.

  

7.3 Proveedor de pagos 

 

Para las operaciones de pago necesarias para la ejecución del contrato, utilizamos los pagos con tarjeta in situ, además de los pagos en efectivo. El procesamiento de los pagos lo realiza nuestro socio de pagos Ingenico Payment Services GmbH (Daniel-Goldbach-Str. 17-19, 40880 Ratingen, info.mc@ingenico.com).  

 

También tiene la opción de procesar los pagos en línea a través de nuestro socio de pago Paypal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo). Ambas opciones de pago se utilizan con el fin de ejecutar el contrato de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 frase 1 lit. b DS-GVO. 

 

7.4 Asesores fiscales y abogados 

 

Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, colaboramos con nuestro asesor fiscal. Basamos la divulgación de sus datos (como cliente) en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. c DS-GVO. En el caso de que se produzca una persecución judicial y la ejecución de nuestras reclamaciones contractuales y extracontractuales, es necesario transmitir los datos correspondientes a nuestro abogado. Por lo tanto, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del DS-GVO.  

 

7.5 Proveedor de servicios de envío 

Con el fin de enviar a nuestros clientes información sobre nuestros viajes y otra información, transmitimos los datos a los proveedores de servicios de envío con el fin de realizar la entrega. Por lo tanto, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del DS-GVO.   

 

7.6 Mantenimiento de nuestra informática 

 

Toda nuestra informática está gestionada y supervisada por un tercero. El tratamiento de datos por parte de nuestro departamento de informática se basa en el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b. DS-GVO (ejecución del contrato) así como en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f DS-GVO (interés legítimo). Basamos nuestro interés en la prestación de nuestros servicios de forma fluida y en función de sus necesidades. Hemos concluido un contrato de procesamiento de pedidos con nuestra TI de acuerdo con el art. 28 de la DSGVO y, por lo tanto, garantizamos el cumplimiento de todas las normas de protección de datos. 

 

7.7 Venta de billetes por cuenta 

 

Para la venta de nuestras entradas, utilizamos proveedores externos que le venden entradas en nuestro nombre. Sólo recibimos de nuestros socios contractuales los datos de los clientes que son necesarios para la ejecución del contrato. Basamos el tratamiento por parte de proveedores de servicios externos en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b DS-GVO. 

 

7.8 Socios de cooperación 

 

Para prestar nuestros servicios contractuales, colaboramos con proveedores de servicios externos (puntos de venta externos, empresas de transporte y restauradores). Reciben la información (como los nombres) que usted proporciona al celebrar el contrato para poder prestar el servicio que ha reservado.  

 

La transferencia de datos se limita a los componentes necesarios para la prestación del servicio reservado. Nuestros colaboradores reciben, por ejemplo, nombres y apellidos, una lista de pasajeros e información sobre los servicios gastronómicos reservados. Todos estos datos se destruyen inmediatamente después de la finalización del viaje, a menos que haya obligaciones legales de almacenamiento que indiquen lo contrario.  

 

También es posible que, en casos concretos, recibamos sus datos en el marco de una consulta de un cliente. El envío por parte de nuestro socio de cooperación se le comunicó normalmente antes del envío y tiene lugar en el curso de nuestro asesoramiento cualificado y sirve para la aplicación de medidas precontractuales en el sentido de un posible inicio de contrato. Se han celebrado contratos de procesamiento de pedidos adecuados con nuestros socios de cooperación para que podamos garantizar la mejor seguridad posible de sus datos.  

 

También trabajamos con nuestros socios de cooperación en la medida en que vendemos billetes para ellos para determinados viajes o eventos. La prestación exclusiva de servicios la realiza nuestro socio colaborador, que es también su socio contractual.  

 

Por lo tanto, las operaciones de tratamiento mencionadas se basan en el artículo 6 (1) frase 1 lit. b DS-GVO (ejecución de contratos o de medidas precontractuales).  

 

7.9 Registro civil de Colonia 

 

Si desea que organicemos su ceremonia de boda, transmitiremos sus nombres al registro civil correspondiente de Colonia (Gülichpl. 1-3, 50667 Colonia). Esto se hace a petición suya, entre otras cosas, para preparar la fecha de la boda por el registro civil. La oficina de registro local le informará sobre el procedimiento posterior, si no, pida allí más información. Basamos la divulgación de sus nombres en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b DS-GVO.  

 

7.10. Centro de llamadas externo 

 

Utilizamos un centro de llamadas externo para recibir las consultas, procesar las solicitudes y toda la tramitación relacionada con los servicios que ofrecemos. Basamos la cooperación con nuestro socio en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. b y f DS-GVO. Nuestro interés legítimo surge de nuestra pretensión de ofrecerle la mejor asistencia posible mediante la disponibilidad telefónica en función de sus necesidades.  

 

 

8. grabaciones fotográficas y de vídeo 

 

Se pueden realizar grabaciones fotográficas y de vídeo en eventos organizados por nosotros mismos o por un socio colaborador. Estas grabaciones se realizan para que otras personas interesadas puedan conocer el evento, el ambiente y la atmósfera. Las personas retratadas se registran al azar. En casos individuales, también pueden realizarse entrevistas en las que se pregunte a las personas sobre el suceso. Las entrevistas son voluntarias, la participación se organizará de antemano. Las grabaciones de fotos y vídeos también pueden publicarse en las redes sociales (por ejemplo, creando vídeos en directo en Facebook). A continuación encontrará más detalles sobre los medios de comunicación utilizados. Las personas que no deseen ser fotografiadas pueden comunicarlo al organizador durante el acto. Los avisos sobre la toma de fotografías y la grabación de vídeo también se expondrán de forma visible en el acto. Los datos recogidos serán almacenados por nosotros hasta que la medida haya cumplido su propósito - a intervalos regulares comprobamos si los datos están listos para ser eliminados. Por lo tanto, el tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f DSGVO. 

 

 

9. plugins de redes sociales y Facebook 

 

9.1 Concurso de fotografía 

Le invitamos a que nos envíe sus fotos más bonitas por correo electrónico a fotowettbewerb(at)koelntourist.net (estaremos encantados de proporcionarle información detallada en www.koelntourist.net/fotowettbewerb). Al enviarnos su foto, nos da su permiso para procesarla. Cada mes, nuestro jurado seleccionará las mejores fotos de entre todas las enviadas y las publicará en nuestra página de Facebook www.facebook.com/koelntourist. Las fotos no se procesarán para ningún otro fin. Al enviarnos su foto, usted confirma que posee los derechos de autor de la imagen y, en su caso, que tiene el consentimiento de las personas fotografiadas para cedérnosla. Por lo tanto, basamos el tratamiento posterior en su consentimiento en el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a DS-GVO. Encontrará más información sobre su derecho de desistimiento en el apartado "Derecho de desistimiento".  

 

9.2 Facebook  

 

9.2.1 Responsabilidad compartida con Facebook 

 

Los responsables conjuntos del funcionamiento de esta página de Facebook en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y otras disposiciones de protección de datos son:  

  

Facebook Ireland Ltd (en adelante "Facebook") 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublín 2 Irlanda 

 

y  

 

Kölntourist Personenschiffahrt am Dom GmbH Dirección: Angelika Schmitz Dirección postal: Konrad-Adenauer-Ufer, 50668 Colonia, correo electrónico: info@kolentourist.net   

 

9.2.2. información sobre nuestra página de Facebook 

 

Operamos nuestra página de Facebook para dar a conocer nuestros servicios/productos y para relacionarnos con usted como visitante y usuario de esta página de Facebook y de nuestro(s) sitio(s) web.  

 

Como operador de la página de Facebook, no tenemos ningún interés en recopilar y seguir procesando tus datos personales individuales con fines de análisis o de marketing.  

 

El funcionamiento de esta página de Facebook, incluido el tratamiento de los datos personales de los usuarios, se basa en nuestros intereses legítimos de proporcionar una información oportuna y de apoyo y una oportunidad de interacción para y con nuestros usuarios y visitantes, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f. DS-GVO.  

 

9.2.3 Tratamiento de datos personales por parte de Facebook 

 

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictaminó en su sentencia de 5 de junio de 2018 que el operador de una página de Facebook es responsable solidario con Facebook del tratamiento de los datos personales.  

 

Somos conscientes de que Facebook procesa los datos de los usuarios para los siguientes fines:  

 

- Publicidad (análisis, creación de publicidad personalizada)  

- Creación de perfiles de usuario  

- Estudio de mercado.  

  

Basándose en su comportamiento como usuario en Facebook, Facebook puede crear perfiles de usuario con el fin de reproducir publicidad basada en intereses para usted en función de los datos recogidos. Al hacerlo, nosotros, como operadores de una página de Facebook, podemos recibir datos estadísticos que podemos utilizar para optimizar nuestras publicaciones, servicios y productos. Nosotros mismos no podemos sacar ninguna conclusión sobre su persona, ni recibimos datos con los que podamos rastrear específicamente su comportamiento.   

Facebook utiliza cookies para almacenar y procesar esta información, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en los distintos dispositivos finales del usuario. Si el usuario tiene un perfil de Facebook y ha iniciado sesión en él, el almacenamiento y el análisis también se realizan en todos los dispositivos.  

 

Para obtener más información y respuestas a las preguntas que puedas tener sobre las prácticas de privacidad de Facebook, consulta el "Aviso de privacidad adicional de Facebook" que aparece a continuación.  

  

Facebook Inc., la empresa matriz estadounidense de Facebook Ireland Ltd., está certificada por el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y, por tanto, se compromete a cumplir las directrices europeas de protección de datos. Puede encontrar más información sobre el estatus del Escudo de Privacidad de Facebook aquí: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Ac tive.   

 

La transmisión y el tratamiento posterior de los datos personales de los usuarios a terceros países, como los Estados Unidos, así como los posibles riesgos asociados para los usuarios, no pueden ser descartados por nosotros como operador del sitio.  

 

9.2.4 Datos estadísticos 

 

Los datos estadísticos de las diferentes categorías están a nuestra disposición a través de los llamados "Insights" de la página de Facebook. Estas estadísticas son generadas y proporcionadas por Facebook. Como operador del sitio, no tenemos ninguna influencia en la generación y presentación de estas estadísticas. No podemos desactivar esta función ni impedir la generación y el tratamiento de los datos. Durante un periodo de tiempo seleccionable y para las categorías de fans, suscriptores, personas alcanzadas y personas que interactúan, Facebook nos proporciona los siguientes datos en relación con nuestra página de Facebook:  

 

- Número total de páginas vistas,  

- Votos de "Me gusta",  

- Actividades de la página,  

- Interacciones de contribución,  

- Alcanza,  

- Vistas del vídeo, 

- Rango de contribución,  

- Observaciones,  

- Contenido compartido,  

- Respuestas,  

- Proporción de hombres y mujeres,  

- Origen relacionado con el país y la ciudad,  

- Lenguaje, vistas y clics en la tienda,  

- Clics en el planificador de rutas, 

- Clics en los números de teléfono.  

 

Los datos de los grupos de Facebook vinculados a nuestra página de Facebook también se facilitan de este modo. Debido a la constante evolución de Facebook, la disponibilidad y el tratamiento de los datos cambia, por lo que nos remitimos a la mencionada política de privacidad de Facebook para más detalles.  

 

Utilizamos estos datos, disponibles en forma agregada, para hacer que nuestras publicaciones y actividades en nuestra página de Facebook sean más atractivas para los usuarios. Por ejemplo, utilizamos las distribuciones por edad y sexo para una dirección adaptada y las horas de visita preferidas de los usuarios para una planificación optimizada del tiempo de nuestros mensajes. La información sobre el tipo de dispositivos finales utilizados por los visitantes nos ayuda a adaptar el diseño visual de las entradas en consecuencia. De acuerdo con las condiciones de uso de Facebook, que cada usuario ha aceptado como parte de la creación de un perfil de Facebook, podemos identificar a los suscriptores y fans de la página y ver sus perfiles y otra información compartida por ellos.  

 

9.2.5 Derechos de los usuarios 

 

Dado que sólo Facebook tiene pleno acceso a los datos de los usuarios, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con Facebook si deseas realizar solicitudes de información o hacer otras preguntas sobre tus derechos como usuario (por ejemplo, el derecho a la eliminación). Si necesita ayuda con esto o tiene cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@koelntourist.net. Si en el futuro ya no desea el tratamiento de datos aquí descrito, cancele la conexión de su perfil de usuario con nuestra página en Facebook mediante las funciones "Ya no me gusta esta página" y/o "No suscribirme a esta página". 

 

9.2.6 Tratamiento durante su visita a este sitio

 

Si usted llama a páginas individuales de nosotros y está conectado como usuario en Facebook al mismo tiempo, Facebook le reconocerá como usuario y, por tanto, también a cada página individual que llame. Facebook recoge esta información y la asigna a la respectiva cuenta de usuario en Facebook. Si, por ejemplo, hace clic en un botón integrado en nuestro sitio, como el llamado "Me gusta" de Facebook, esta información se asigna a su cuenta de usuario con Facebook y es almacenada por éste. Tus amigos en Facebook pueden ver el resultado de su interacción. Facebook también puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y de diseño orientado a la demanda de las páginas de Facebook. Puedes evitar este tipo de almacenamiento por parte de Facebook visitando nuestro sitio web y no estando conectado a Facebook con tus datos de usuario al mismo tiempo. 

 

Incluso si no tiene una cuenta de usuario en Facebook o ya ha cerrado la sesión, Facebook recibe información sobre el hecho de que está visitando nuestro sitio web, por ejemplo. Esta información se transmite directamente a Facebook y se envía directamente a un servidor de Facebook, donde se almacena.

 

9.2.7 Información complementaria sobre la protección de datos en Facebook  

 

A continuación te proporcionamos enlaces externos con más consejos e información útil sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook: 

 

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) 

- Acuerdo de responsabilidad compartida con Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum 

- Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/  

- Opción de exclusión: https://www.facebook.com/settings?tab=ads y http://www.youronlinechoices.com ,  

- Escudo de privacidad: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&stat us=Active.  

 

9.3 Instagram 

 

También utilizamos la plataforma Instagram para llamar la atención sobre nuestra empresa. Puede acceder a nuestra cuenta, por ejemplo, haciendo clic en el botón correspondiente de nuestra página. Si abandona nuestro sitio web haciendo clic en el botón y llega a nuestra página de usuario de Instagram, los datos personales pueden ser transmitidos al proveedor. Esto también puede incluir otros datos además de su dirección IP, por ejemplo. En particular, si usted mismo mantiene una cuenta de usuario con el mencionado proveedor, se transmitirán los datos correspondientes, por ejemplo, para fines de reconocimiento. Para el propósito, el alcance y toda la información adicional en relación con la visita al sitio web del proveedor mencionado, consulte la declaración de protección de datos correspondiente: https://help.instagram.com/155833707900388  

 

9.4 Twitter 

 

Utilizamos el servicio de Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.) en nuestro sitio web. Al utilizar Twitter y la función "Re-Tweet", los sitios web que usted visita se vinculan a su cuenta de Twitter y se publican en su feed de Twitter. Esto implica la transmisión de datos a Twitter. No tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni del uso de estos datos por parte de Twitter. Los detalles se pueden encontrar en la política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy.  

 

Puedes cambiar tu configuración de privacidad en Twitter: https://twitter.com/account/settings.  

 

 

10. servicios de google 

 

10.1 Google Maps 

 

Para que le resulte más fácil encontrarnos, utilizamos el servicio de mapas en línea de Google en nuestro sitio web. Google Maps es un servicio de mapas prestado por Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Utilizamos este servicio para crear mapas interactivos y direcciones para usted. Si utiliza este servicio en nuestro sitio, los datos que introduzca en el curso de la función de planificación de la ruta (por ejemplo, la dirección de partida) también pueden ser transmitidos al mencionado proveedor, además de su dirección IP. Cuando usted accede a la página de nuestro sitio web que contiene el servicio mencionado, se establece una conexión directa con los servidores de Google. Nosotros mismos no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recogidos y así procesados. Sin embargo, según el estado actual, estos pueden ser como mínimo: Fecha y hora de su visita, dirección de Internet o URL de la página consultada y la dirección IP, así como los datos introducidos por usted, como su dirección. Si no desea utilizar el servicio del proveedor mencionado, puede desactivar JavaScript en la configuración de su navegador y evitar así el uso del servicio. Puede encontrar información sobre el tipo y el alcance del tratamiento de datos por parte de Google Maps en la correspondiente política de privacidad del proveedor: https://policies.google.com/privacy?hl=de  

 

10.2 Fuentes de Google 

 

Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google LLC (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Puede encontrar la política de privacidad aquí: https://www.google.com/policies/privacy/, Una opción de exclusión voluntaria está disponible aquí: https://adssettings.google.com/authenticated. 

 

10.3 Google Analytics 

 

Para lograr los objetivos mencionados, utilizamos Google Analytics. Se trata de un servicio de análisis web prestado por Google Inc (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín). Como parte de la recopilación de datos, se crean perfiles de usuario seudónimos y se utilizan cookies. Los siguientes datos son transmitidos por Google Inc. a un servidor de Google en Estados Unidos y almacenados: 

 

- Tipo de navegador/versión, 

- Sistema operativo utilizado, 

- URL de referencia (la página visitada anteriormente), 

- Nombre del host del ordenador que accede (dirección IP), 

- Hora de la solicitud del servidor. 

 

Sin embargo, tiene la opción de desactivar el almacenamiento de cookies configurando su navegador en consecuencia. Sin embargo, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones de este sitio web en toda su extensión. Si impide la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de Google Inc. (mediante la generación de cookies) descargando e instalando un complemento del navegador. Puede encontrar el enlace correspondiente aquí: (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). También puede hacer clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (apto para Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Opera).

 

En ese caso, se instalará la llamada cookie de exclusión. Esto evitará que se recojan sus datos cuando visite este sitio web en el futuro. Sin embargo, esta cookie de exclusión sólo es válida en el navegador que usted utiliza y sólo afecta a nuestro sitio web. Si elimina las cookies de este navegador, deberá volver a configurar esta cookie de exclusión. 

 

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics en la ayuda de Google Analytics en la siguiente dirección: (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de). 

 

 

11. seguridad de los datos  

 

11.1. sitio web 

 

Una de las características de nuestra empresa es el tratamiento confidencial de sus datos personales. Damos gran importancia a la transparencia y la integridad. Por lo tanto, sólo celebramos contratos con otras empresas (proveedores de sitios web, etc.) que puedan cumplir nuestros requisitos de seguridad.  

 

Nuestro sitio web es proporcionado por nuestro anfitrión, 1 & 1 Internet SE (Eigendorferstraße 57, 56410 Montabaur). Además de la codificación SSL, el proveedor nos asegura todas las medidas en el sentido del Art. 28 DS-GVO. Para garantizar la máxima seguridad de sus datos, hemos suscrito el correspondiente contrato de tramitación de pedidos.  

  

11.2 Otras medidas 

 

Garantizamos un nivel de protección adecuado al riesgo, teniendo en cuenta las medidas prescritas en el artículo 32 del RGPD. Nuestra empresa ha sido analizada en relación con los aspectos de la protección de datos y evaluada, en particular, en los ámbitos de la seudonimización y el cifrado de los datos personales; la capacidad de garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resistencia de los sistemas y servicios relacionados con el tratamiento de forma permanente; la capacidad de restablecer rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente físico o técnico; los procedimientos de revisión, valoración y evaluación periódicas de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.  

 

Por lo tanto, tenemos en cuenta la protección de los datos personales a través del diseño técnico y la configuración predeterminada respetuosa con la protección de datos de acuerdo con el art. 25 de la DSGVO. Además, mediante la formación periódica, nos aseguramos de que las medidas que adoptamos se ajusten siempre a la norma vigente prescrita por los legisladores europeos y nacionales.

 

 

12. derechos del interesado 

 

12.1 Derecho de revocación según el art. 7 (3) DS-GVO 

 

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Su revocación significará que no podremos seguir tratando sus datos. Por tanto, su revocación se refiere al tratamiento futuro de sus datos, pero no afecta a la legalidad del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación.  

 

12.2 Derecho a la información según el artículo 15 (1) de la DS-GVO 

 

Tiene derecho a que le confirmemos, como responsables del tratamiento, si estamos tratando datos personales que le conciernen. Si respondemos afirmativamente a su solicitud, tiene derecho a obtener información sobre lo siguiente ▪ los fines del tratamiento; ▪ las categorías de datos personales que se tratan (como la dirección, etc.); ▪ los destinatarios a los que revelamos los datos personales; ▪ si es posible, la duración prevista del almacenamiento de los datos personales o, si no es posible, los criterios para determinar esta duración; ▪ si no recogemos los datos directamente de usted, cualquier información disponible sobre el origen de estos datos; ▪ y si existe una toma de decisiones automatizada (por ejemplo, la elaboración de perfiles). 

 

En nuestra respuesta, también le informaremos de su derecho de rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales. Le proporcionaremos información en el plazo de un mes; en caso contrario, le informaremos por separado de la ampliación del plazo de información y de los motivos.  

 

12.3 Corrección de datos inexactos, Art. 16 

 

Tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos inexactos. Si sus datos están incompletos, también tiene derecho a solicitar que los completemos. Cumpliremos con su solicitud sin demora, es decir, sin vacilación culpable.  

 

12.4 Supresión de datos, Art. 17 DS-GVO 

 

También tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos. Sin embargo, no debe aplicarse una de las siguientes razones conflictivas: El tratamiento es necesario para nosotros: 

▪ ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; 

▪ para cumplir una obligación legal; 

▪ por razones de interés público; 

▪ con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica  

▪ o para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. 

 

12.5 Restricción del tratamiento, Art. 18 DS-GVO 

 

Tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos personales si ▪ considera que los datos son inexactos, ▪ el tratamiento es ilícito, ▪ aunque ya no necesitemos los datos, usted, como interesado, necesita hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales ▪ se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21 de la DS-GVO.  

 

12.6. recepción en un formato estructurado, común y legible por máquina y derecho a la portabilidad de los datos, art. 20 DS-GVO 

 

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina. También tiene derecho a exigir que transfiramos sus datos a otro responsable del tratamiento si el tratamiento se basa en el consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) frase 1 lit a DS-GVO o en un contrato celebrado de conformidad con el art. 6 (1) frase 1 lit b DS-GVO.  

 

12.7 Derecho de oposición Art. 21 DS-GVO 

 

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una tarea, es de interés público o si estamos tratando datos para proteger un interés legítimo, art. 6 (1) frase 1 lit. e y f DS-GVO. Si desea ejercer su derecho de oposición, basta con un simple correo electrónico a support@dein-onlinecoach.de.  

 

12.8 Derecho de recurso a la autoridad de control, Art. 77 DS-GVO 

 

Si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación (y ello con independencia de cualquier otro recurso administrativo o judicial) ante una autoridad de control. La autoridad de control competente es la autoridad de control de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. 

 

 

13. existencia de la toma de decisiones automatizada 

 

No utilizamos la toma de decisiones automática, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el artículo 22 (1) - (4) de la DS-GVO.  

 

 

14 Situación y modificación 

 

Esta política de privacidad fue actualizada el 04.06.2020 y es válida. En consideración a la mejora, optimización y desarrollo de nuestro sitio web, así como debido a los requisitos legales y oficiales, puede ser necesario un ajuste de esta disposición. Puede consultar e imprimir las normas de protección de datos vigentes de nuestra empresa en cualquier momento en la dirección de Internet: https://www.koelntourist.net/datenschutz.  

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